Le Community management est l’ensemble des actions en ligne visant à promouvoir et à rendre visible une structure ou une personnalité sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’animer et d’engager une communauté autour de la communication diffusée par cette structure.
EN QUOI CONSISTE LE METIER DE COMMUNITY MANAGEMENT
Le Community management gère l’intégralité des moyens de communication d’une entreprise plus précisément sur les médias sociaux. Il se charge de mettre sur pied un plan de communication qui lui permettra de diffuser ses contenus et de gérer l’e-réputation de l’entreprise ceci avec des plans d’actions adaptes et pertinents.
Il doit être particulièrement réactif. Il suit l’évolution de sa notoriété au jour le jour et ne laisse jamais passer une occasion de valoriser sa marque.
Tout son travail est basé sur la valorisation de son image de marque. Il doit encadrer et piloter les modules qui lui permettent de mettre en place une veille pour tout connaître des méthodes utilisées par ses concurrents.
LES AVANTAGES DE LA FORMATION EN COMMUNITY MANAGEMENT
Les principales matières abordées vous enseignent :
- l’analyse du marché et de ses opportunités ;
- l’identification de la cible et la conception du persona, sorte de portrait-robot du client type ;
- l’analyse des réseaux sociaux existants de l’entreprise qui permet de juger s’il est bon de restreindre ou augmenter les canaux de communication ;
- la configuration des réseaux sociaux retenus pour une utilisation optimisée ;
- l’élaboration d’un plan de communication prenant en compte le site Internet de l’entreprise et l’ensemble de ses réseaux sociaux ;
- la réalisation d’un cahier des charges à présenter à la direction de la société ;
- l’argumentation de votre plan d’action ;
- l’installation du Content Management System (CMS) ou Système de Gestion de Contenu (SGC) pour mettre en place le plan d’action ;
- l’analyse des résultats statistiques pour le site, ainsi que pour chaque réseau social ;
- la rédaction (ou la sous-traitance) des contenus rédactionnels et publicitaires en optimisant le référencement naturel (SEO), payant (SEA) et social (SMO) ;
- la gestion des campagnes publicitaires et de web marketing ;
- la conception des campagnes publicitaires sociales Ads ;
- la relation avec les prospects, clients et influenceurs.
Comme vous pouvez le constater, les compétences du Community manager sont nombreuses, mais vous n’êtes pas obligé de tout assumer et pouvez déléguer certaines tâches. Cela vous permet de faire appel à des spécialistes qui maîtrisent certains sujets mieux que vous.
